पहले सॉफ्ट स्किल्स को मुश्किल और मूर्त कौशल पर महत्व नहीं दिया जाता था। सॉफ्ट स्किल्स कौशल का एक समूह है जो हमारे व्यवहार और व्यक्तित्व को बेहतर बनाता है और विकसित करता है। इसे स्ट्रेसबस्टर और मोटिवेशनल सेशन के तहत वर्गीकृत किया गया था। समय बीतने के साथ, अधिकांश कॉरपोरेट घरानों और शैक्षणिक संस्थानों ने एक व्यक्ति के जीवन और समाज में इन कौशलों के योगदान को समझा।
एक प्रसिद्ध जॉब पोर्टल साइट के अनुसार, किसी संगठन द्वारा सबसे अधिक खोजे जाने वाले प्रमुख कौशल नवीनता, सामाजिक कौशल, महत्वपूर्ण सोच और पारस्परिक संचार हैं। किसी भी संगठन में सॉफ्ट स्किल्स को पेश करने का सबसे महत्वपूर्ण कारण यह है कि वे कर्मचारियों के बीच पारस्परिक कौशल में सुधार करते हैं। पारस्परिक कौशल का अर्थ है संगठन में अन्य कर्मचारियों के साथ संवाद करने और बातचीत करने की क्षमता।
आइए विस्तार से पढ़ें कि कैसे सॉफ्ट स्किल एक कर्मचारी को एक पेशेवर में बदल सकता है।
- संवारना: इसका मतलब है हमारे रूप-रंग का ख्याल रखना और इसे सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा माना जाता है
सॉफ्ट स्किल्स क्योंकि आप कितनी अच्छी तरह अपना ख्याल रखते हैं यह आपके व्यक्तित्व के बारे में बहुत कुछ निर्धारित करता है। एक साक्षात्कार के दौरान हमें अपने कौशल का प्रदर्शन करने का मौका मिलने से पहले ही, हमारी उपस्थिति और कपड़ों के आधार पर पहले ही आंका जा चुका है। उदाहरण के लिए, एक साक्षात्कार के दौरान उचित जूते के साथ साफ, अच्छी तरह से इस्त्री किए गए कपड़े एक छात्र में काम करने की रुचि को व्यक्त करते हैं। संगठन। जबकि अगर छात्र उचित औपचारिक पोशाक में नहीं है तो उन्हें अक्सर लापरवाह और गैर जिम्मेदार माना जाता है। - क्रोध प्रबंधन: क्रोध सामान्य मानवीय भावनात्मक व्यवहार है। क्रोध प्रबंधन का अर्थ है हमारे क्रोध को समझने में सक्षम होना और चिल्लाने और गरजने के बजाय इसे नियंत्रित करने के तरीकों को सीखना, एक दृश्य बनाना समाप्त करना। ऐसे कई तरीके हैं जिनसे हम अपने गुस्से को नियंत्रित कर सकते हैं:
1. यह समझने के लिए कि क्या क्रोध के पीछे का कारण वास्तव में गंभीर और महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, क्रोध का कारण बनने वाली जलन का कारण जानना।
2. क्रोध को नियंत्रित करने के उपाय सीखें। उदाहरण के लिए - साँस लेने की तकनीक, किसी से बात करना, काम में व्यस्त रहना आदि।
3. बोलने से पहले सोचो। उदाहरण के लिए - गुस्से में हम अक्सर कुछ ऐसा कह जाते हैं जिसका हमें बाद में पछतावा होता है, इसलिए बोलने से पहले सोच लेना ही उचित है। - मानसिक लचीलापन अनुकूलन क्षमता या किसी भी स्थिति में समायोजित करने का तरीका भी कहा जा सकता है। यह किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व को दिखाता है कि वे कितने आत्मविश्वास से परिवर्तनों को स्वीकार कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए - XYZ अस्पताल ने बिलिंग प्रक्रिया के लिए नया सॉफ्टवेयर पेश किया। बिलिंग एक्जीक्यूटिव को खुले विचारों वाला या मानसिक रूप से लचीला होना चाहिए ताकि नई विधियों को शीघ्रता से सीख सकें और उन्हें आत्मविश्वास से लागू कर सकें। - संघर्ष का समाधान: यह बिना किसी निर्णय के समस्या को शुरू से ही समझने का एक तरीका है। सॉफ्ट स्किल में समस्याओं का समाधान बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि यह संगठन में शांति और मर्यादा बनाए रखने में मदद करता है। इसमें किसी निष्कर्ष पर पहुंचने से पहले हर किसी की राय और दृष्टिकोण को सक्रिय रूप से सुनना शामिल है।
उदाहरण के लिए - एक फ्रंट अस्पताल बिलिंग अस्पताल ने मरीज के अंतिम बिल में गलती की। जब मरीज को पता चला तो वह कार्यपालिका पर गलती करने पर चिल्लाने लगा। उस समय कार्यकारिणी ने टीम की ओर से गलती के लिए माफी मांगते हुए मरीज को शांत कर स्थिति को संभाला और गलती को सुधारा. - टीम वर्क - एक संगठन अकेले नहीं बढ़ता है, उसे सभी कर्मचारियों के योगदान की आवश्यकता होती है
योजना से लेकर क्रियान्वयन तक। किसी भी संगठन की सफलता कर्मचारियों के बीच मजबूत टीम वर्क से निर्धारित होती है।
उदाहरण के लिए - एक मरीज का ऑपरेशन हमेशा डॉक्टरों, नर्सों और सहायकों की टीम के साथ किया जाता है। जब हर कोई अपना कार्य ठीक से करता है तो काम सुचारू रूप से होता है। - नेतृत्व - यह जिम्मेदारी लेने और टीम के प्रत्येक सदस्य की राय और विचारों का सम्मान करने के लिए पहल करने को संदर्भित करता है। एक नेता के पास हमेशा काम में आगे बढ़ने के बारे में विचार की स्पष्टता होती है और टीम के सदस्य की क्षमता या कौशल को कम आंकने या कम आंकने के बिना कर्मचारियों में पूरी क्षमता लाने में मदद करता है।
उदाहरण के लिए - अस्पताल का एक निदेशक अपने कर्मचारियों की चिंताओं और सुझावों को सुनकर विभिन्न विभागों की देखभाल करता है।
एक संगठन में एक उत्पादक वातावरण प्रभावी संचार चैनलों या कर्मचारियों के बीच उपयोग किए जाने वाले माध्यम को दर्शाता है जो प्रभावी बोलने को संदर्भित करता है। प्रभावी संचार द्वारा, हम बेहतर समझ बनाने के लिए और सभी डब्ल्यू और एच प्रश्नों (क्या, कब, क्यों, किसको और कैसे) का उत्तर देकर कौशल के एक सेट को अपनाना समझते हैं।
टेक महिंद्रा स्मार्ट अकादमियों में सॉफ्ट स्किल्स ट्रेनिंग
हमारे टेक महिंद्रा स्मार्ट अकादमियों में, स्वास्थ्य देखभाल, डिजिटल प्रौद्योगिकियों और रसद के साथ, हम छात्रों को नींव पाठ्यक्रमों में भी प्रशिक्षित करते हैं, जिसमें अंग्रेजी, आईटी और सॉफ्ट स्किल्स शामिल हैं। ये पाठ्यक्रम का एक अभिन्न अंग हैं टेक महिंद्रा स्मार्ट अकादमियांपाठ्यक्रम पाठ्यक्रम के रूप में वे हमारे छात्रों को नौकरी के लिए तैयार करते हैं और उद्योग में प्रवेश करने के करीब एक कदम आगे बढ़ते हैं। हमारे प्रशिक्षक सॉफ्ट स्किल्स और व्यक्तित्व विकास प्रशिक्षण को महत्व देते हैं ताकि वे अपना कोर्स पूरा करने से पहले नौकरी-साक्षात्कार के लिए तैयार हों।
So to be a professional with a sound personality, an employee must imbibe sets of soft skills, social skills including etiquettes and must have knowledge on emotional intelligence in order to create a strong network of people with effective interpersonal relationships which enhance their potential and career performance resulting in growth of an organisation.
