हॉस्पिटल फ्रंट ऑफिस और बिलिंग एक्जीक्यूटिव कौन हैं, और वे क्या करते हैं?
अस्पताल देखते हैं कि बहुत से लोग अपने दरवाजे से इन-पेशेंट्स, इमरजेंसी, आउट-मरीज और थेरेपी या रिकवरी के लिए आने वाले मरीजों के रूप में बहते हैं। इसका मतलब यह है कि इन रोगियों को सही विभागों, उनकी फाइलों को बनाने और बनाए रखने, और उनकी बिलिंग रिपोर्ट को बिना किसी रोक-टोक के तैयार करने की आवश्यकता है।
यह मेडिकल ऑफिस बिलिंग रिसेप्शनिस्ट या HFOBE (हॉस्पिटल फ्रंट ऑफिस बिलिंग एक्जीक्यूटिव) की प्राथमिक भूमिका है। वे अस्पताल में प्रवेश करने वाले लोगों के लिए प्राथमिक स्पर्श बिंदु के रूप में कार्य करते हैं, उनकी केस फाइलों के निर्माण में सहायता करते हैं, और रोगी के बिलों को सीधे या बीमा एजेंट के माध्यम से उत्पन्न करने और निपटाने में भी सहायता करते हैं।
क्या आप मेडिकल बिलिंग एक्जीक्यूटिव बनने के योग्य हैं?
अगर आप हेल्थकेयर में करियर बनाना चाहते हैं, और हॉस्पिटल बिलिंग एग्जीक्यूटिव या फ्रंट डेस्क रिसेप्शनिस्ट बनना चाहते हैं, तो ऐसे कई संस्थान हैं जो मेडिकल बिलिंग / हॉस्पिटल फ्रंट ऑफिस और बिलिंग एक्जीक्यूटिव पाठ्यक्रम जहां आप आवेदन कर सकते हैं। हालाँकि, आवेदन करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास किसी मान्यता प्राप्त विश्वविद्यालय से स्नातक की डिग्री है। साथ ही, अगर आप ग्रेजुएशन के अंतिम वर्ष की पढ़ाई कर रहे हैं, तो आप कोर्स के लिए आवेदन कर सकते हैं। विभिन्न हेल्थकेयर अकादमियों में हेल्थकेयर बिलिंग कोर्स के लिए आवेदन करने की न्यूनतम आयु सीमा 18 वर्ष है।
हॉस्पिटल फ्रंट ऑफिस और बिलिंग एक्जीक्यूटिव: नौकरी का विवरण
मेडिकल बिलिंग / हॉस्पिटल फ्रंट ऑफिस और बिलिंग एक्जीक्यूटिव कोर्स में नामांकन करने से पहले, आपको नौकरी की भूमिकाओं को समझना होगा जो आपको नौकरी मिलने के बाद करने की आवश्यकता होगी। एचएफओबीई की भूमिका के लिए आंशिक रूप से लोगों के कौशल के साथ-साथ विस्तार पर ध्यान देने की क्षमता की आवश्यकता होती है क्योंकि यह स्थिति किसी ऐसे व्यक्ति की मांग करती है जो अस्पताल के प्रबंधन और रोगी के बीच बातचीत का प्राथमिक बिंदु है।
अस्पताल के फ्रंट ऑफिस और बिलिंग एक्जीक्यूटिव के कर्तव्य और जिम्मेदारियां इस प्रकार हैं:
- अस्पताल में प्रवेश करने पर मरीजों का अभिवादन
- टेलीफोन का उत्तर दें और रोगियों के प्रश्नों का उत्तर दें
- रोगियों को उनके उपचार के लिए आवश्यक प्रपत्र और आवेदन भरने में सहायता करें
- रोगी से बिलिंग या बीमा जानकारी एकत्र करें
- रोगी नियुक्तियों का समय निर्धारित करें
- इनकमिंग और आउटगोइंग मेल को उनके संबंधित गंतव्यों में वितरित करें
- मरीजों और अस्पताल के अन्य विभागों को आवश्यक बिलिंग जानकारी प्रदान करें
अस्पताल के फ्रंट ऑफिस और बिलिंग एक्जीक्यूटिव के गुण
अस्पताल में प्रवेश करने वाले रोगियों के साथ बातचीत करने वाले पहले व्यक्ति के रूप में, एक प्रभावी एचएफओबीई वह होगा जिसके पास अच्छा संचार कौशल होगा और वह रोगी के लिए मामलों को जल्दी से हल कर सकता है और उन्हें आवश्यक मार्गदर्शन दे सकता है।
यहां कुछ व्यक्तित्व लक्षण दिए गए हैं जो आपको मेडिकल ऑफिस बिलिंग रिसेप्शनिस्ट के रूप में अपना करियर बनाने में मदद करेंगे:
- लोगों को कौशल
- विस्तार पर ध्यान
- ईमानदारी और विश्वसनीयता
- तेज गति वाले वातावरण में काम करने की क्षमता
- अन्य विभागों के साथ समन्वय करने की क्षमता
- प्रश्नों को हल करने की क्षमता
- और सबसे महत्वपूर्ण बात, धैर्य
हेल्थकेयर के लिए टेक महिंद्रा स्मार्ट अकादमी
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, कई स्वास्थ्य संस्थान हैं जो हॉस्पिटल फ्रंट ऑफिस और बिलिंग एक्जीक्यूटिव / हेल्थकेयर बिलिंग पाठ्यक्रम प्रदान करते हैं, जिसमें हेल्थकेयर के लिए टेक महिंद्रा स्मार्ट अकादमियां भी शामिल हैं। ये अकादमियां की एक पहल हैं टेक महिंद्रा फाउंडेशन और विश्व स्तरीय स्वास्थ्य सेवा संस्थान . में स्थित हैं दिल्ली, मोहाली तथा मुंबई.
पाठ्यक्रम की अवधि 6 महीने है जिसमें विभिन्न प्रसिद्ध अस्पतालों और स्वास्थ्य संस्थानों में नौकरी-प्रशिक्षण / इंटर्नशिप के अवसर शामिल हैं। स्मार्ट अकादमियों का एचएफओबीई पाठ्यक्रम आपको अस्पतालों, क्लीनिकों और अन्य स्वास्थ्य देखभाल प्रतिष्ठानों में प्रमाणित मेडिकल ऑफिस बिलिंग रिसेप्शनिस्ट के रूप में काम करने के लिए प्रशिक्षित करेगा। चिकित्सा बिलिंग प्रशिक्षण के अलावा, आप अंग्रेजी बोलने, व्यक्तित्व विकास और आईटी कौशल में भी प्रशिक्षण प्राप्त करेंगे।
एचएफओबीई: प्लेसमेंट, वेतन और काम के घंटे
एक बार जब आप टेक महिंद्रा स्मार्ट एकेडमी फॉर हेल्थकेयर में अपना प्रशिक्षण पूरा कर लेते हैं, तो प्लेसमेंट टीम आपको नौकरी खोजने में मदद करेगी। 70% से अधिक छात्रों को साल दर साल सफलतापूर्वक प्लेसमेंट के साथ, हम सुनिश्चित करते हैं कि आप देश के कुछ प्रमुख स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं तक पहुंच प्राप्त करेंगे।
वित्त वर्ष 19-20 के लिए हमारे HFOBE छात्रों का उच्चतम और औसत वेतन INR है। 27,000. हालाँकि, आपको ध्यान देना चाहिए कि हमारे नियोजित छात्रों का वेतन उनकी नौकरी के स्थान और अकादमी के स्थान के साथ भिन्न होता है। वित्त वर्ष 19-20 में दिल्ली में हमारे HFOBE छात्रों का उच्चतम और औसत वेतन INR था। 22,000 और आईएनआर। 14,296 जबकि मोहाली में, यह INR था। 13,500 और आईएनआर। 11,083 और मुंबई में, यह INR था। 24.800 और आईएनआर। 14,710 लगभग।
हालांकि अस्पताल के फ्रंट ऑफिस बिलिंग एक्जीक्यूटिव के लिए सटीक काम के घंटे उस संगठन पर निर्भर करेंगे जहां आपको भूमिका मिलती है, उद्योग मानक सामान्य शिफ्ट-आधारित शेड्यूल का पालन करना है।
अस्पताल के स्थान और विशेषता के आधार पर, आप उच्च-मात्रा वाले यातायात या बढ़े हुए आपातकालीन मामलों से निपटने की उम्मीद कर सकते हैं, जिसके लिए एचएफओबीई को अत्यधिक व्यवस्थित और व्यवस्थित होने की आवश्यकता होगी।
हेल्थकेयर बिलिंग एक्जीक्यूटिव: विकास और नौकरी के अवसर
हर साल, स्वास्थ्य सेवा उद्योग का विस्तार हो रहा है, और इस प्रकार कुशल स्वास्थ्य पेशेवरों की मांग बढ़ रही है। एक प्रशिक्षित मेडिकल बिलिंग एक्जीक्यूटिव या हॉस्पिटल फ्रंट ऑफिस रिसेप्शनिस्ट हमेशा किसी भी स्वास्थ्य संस्थान के लिए मूल्यवान होगा। आपको याद रखना चाहिए कि एक बार जब आप एक एचएफओबीई या हेल्थकेयर बिलिंग एक्जीक्यूटिव के रूप में नौकरी कर लेते हैं, तो आपको नियमित रूप से उच्च दबाव और जन-केंद्रित वातावरण में काम करना होगा, जिसका अर्थ है कि आपके पास शांत रहने की क्षमता होनी चाहिए, दैनिक आधार पर तैयार और व्यवस्थित। इस तरह की भूमिका क्षैतिज विकास के अवसरों को खोलती है, जहाँ आप बहुत अधिक अनुभव प्राप्त कर सकते हैं और फिर राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में आगे बढ़ सकते हैं।
